Expéditions et retours

Délais de livraison des produits des Jardins de la Terre

  • Nos produits sont envoyés par COLISSIMO, sous 72h, jours ouvrés.

Délais de livraison des produits BIOTOP

  • Si la commande est passée du lundi au mercredi, les livraisons se font la semaine de commande.
  • Si la commande est passée à partir du jeudi, les livraisons se font la semaine d’après.
  • Le fournisseur peut reculer les envois d’une semaine si la météo annonce de trop fortes chaleurs, les insectes voyageant par la poste exposés à une situation trop chaude pourraient périr.
  • Dans les boites, il peut y avoir les insectes commandés mais aussi des œufs qui vont éclore à l’arrivée.

Conditions de livraison spéciales Serre ACD

  • Le client est contacté avant la livraison par le transporteur pour la confirmation de la date de livraison.
  • L'adresse de livraison doit être accessible au poids lourd (GRAND CAMION = Longueur : 18 mètres - Largeur : 2m70 – Hauteur : 4m20)
  • Les boites avec le cadre de la serre sont déchargées à la main. La caisse de verre est déchargée avec un transpalette.
  • Les marchandises sont livrées au "trottoir" du domicile de la livraison (si l'accès est facile).
  • Le client prévoit de l'aide au déchargement de la serre (boîte/caisse de verre).
  • L'emballage reste chez le client.
  • Si ces conditions ne sont pas remplies, le client est responsable pour tous les coûts supplémentaires.

Attention : nous livrons uniquement en France métropolitaine


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