Expéditions et retours

Délais de livraison des produits des Jardins de la Terre

  • Nos produits sont envoyés par COLISSIMO, sous 72h, jours ouvrés. Les produits de notre boutique en ligne peuvent être vivants (insectes, plantes...) et soumis aux conditions météorologiques (production, arrachage, température extrême...), les délais de livraison sont purement indicatifs. Se référer à nos conditions générales de vente CGV.

Délais de livraison des produits BIOTOP

  • Si la commande est passée du lundi au mercredi, les livraisons se font la semaine de commande.
  • Si la commande est passée à partir du jeudi, les livraisons se font la semaine d’après.
  • Le fournisseur peut reculer les envois d’une semaine si la météo annonce de trop fortes chaleurs, les insectes voyageant par la poste exposés à une situation trop chaude pourraient périr.
  • Dans les boites, il peut y avoir les insectes commandés mais aussi des œufs qui vont éclore à l’arrivée.

Conditions de livraison spéciales Serre ACD

  • Le client est contacté avant la livraison par le transporteur pour la confirmation de la date de livraison.
  • L'adresse de livraison doit être accessible au poids lourd (GRAND CAMION = Longueur : 18 mètres - Largeur : 2m70 – Hauteur : 4m20)
  • Les boites avec le cadre de la serre sont déchargées à la main. La caisse de verre est déchargée avec un transpalette.
  • Les marchandises sont livrées au "trottoir" du domicile de la livraison (si l'accès est facile).
  • Le client prévoit de l'aide au déchargement de la serre (boîte/caisse de verre).
  • L'emballage reste chez le client.
  • Si ces conditions ne sont pas remplies, le client est responsable pour tous les coûts supplémentaires.

Attention : nous livrons uniquement en France métropolitaine


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